Pemesanan
Bagaimana cara memesan buku di Bookora?
Pilih buku yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Isi data pengiriman, pilih kurir, lalu pilih metode pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, pesanan Anda akan segera diproses.
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Ya, Anda perlu mendaftar dan login terlebih dahulu untuk melakukan pembelian agar kami dapat melacak pesanan Anda.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran bergantung pada metode yang dipilih. Umumnya 24 jam untuk Virtual Account dan 1 jam untuk E-Wallet/QRIS.
Pengiriman
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Estimasi pengiriman adalah 1-5 hari kerja, tergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih. Pengiriman ke Pulau Jawa umumnya lebih cepat (1-3 hari).
Kurir apa saja yang tersedia?
Saat ini kami bekerja sama dengan JNE, SiCepat, dan J&T Express.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda dapat melihat status pesanan di halaman Dashboard > Pesanan Saya. Nomor resi akan diupdate setelah paket diserahkan ke kurir.
Apakah ada gratis ongkir?
Ya, kami sering mengadakan promo gratis ongkir. Pantau terus halaman utama dan media sosial kami untuk info promo terbaru.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), Minimarket (Alfamart, Indomaret), dan QRIS.
Apakah pembayaran aman?
Tentu! Seluruh transaksi diproses melalui Tripay Payment Gateway yang terenkripsi SSL dan sesuai standar keamanan PCI-DSS.
Pesanan saya sudah bayar tapi statusnya belum berubah?
Mohon tunggu 1-15 menit untuk verifikasi otomatis. Jika masih belum berubah, silakan hubungi CS kami melalui WhatsApp.
Pengembalian
Bagaimana cara mengembalikan produk?
Hubungi CS kami via WhatsApp dalam waktu 3 hari setelah barang diterima. Sertakan foto produk dan alasan pengembalian.
Apakah bisa refund?
Refund dapat dilakukan jika produk cacat, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi. Proses refund memakan waktu 3-7 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh kami.
Akun
Bagaimana cara reset password?
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, dan ikuti instruksi yang dikirim ke email.
Bagaimana cara mengubah data profil?
Login ke akun Anda, buka Dashboard > Profil Akun, lalu edit informasi yang ingin diubah.