Garansi Kepuasan Pelanggan
Bookora memberikan garansi pengembalian produk dalam 3 hari setelah barang diterima untuk memastikan kepuasan Anda.
Syarat Pengembalian
Produk dapat dikembalikan jika memenuhi syarat berikut:
✅ Dapat Dikembalikan
- Produk cacat produksi / rusak saat diterima
- Produk tidak sesuai dengan pesanan
- Salah kirim (judul atau jumlah tidak sesuai)
- Klaim diajukan dalam 3 hari setelah diterima
❌ Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk sudah dibuka segelnya (khusus paket)
- Kerusakan karena kelalaian pembeli
- Klaim diajukan setelah 3 hari
- Produk promo/flash sale (tidak dapat dikembalikan)
Proses Pengembalian
1
Hubungi CS
Chat CS via WhatsApp dengan nomor pesanan dan foto produk.
2
Verifikasi
Tim kami akan memverifikasi klaim Anda (1x24 jam).
3
Kirim Balik
Kirim produk ke alamat gudang kami (ongkir ditanggung Bookora jika kesalahan kami).
4
Refund/Tukar
Refund atau produk pengganti dikirim dalam 3-7 hari kerja.